达人常见QA问题
一、入驻签约阶段
（一）选择身份
1. Q: 机构达人和个人达人的区别是什么？A：个人达人为独立个体的达人，在合作完成后发起提现时，收款方为达人个人，结算款项将会扣除个人所得税后支付给达人，个人所得税通过第三方完成代扣代缴；机构达人因是MCN机构公司的签约合作达人，在合作完成后发起提现时，收款方为MCN机构公司主体，结算款项可直接支付给公司，同时需要Mcn机构公司提供增值税专用发票。
2. Q: 如何成为机构达人？A：需要与携程已签约的MCN机构达成商业合作的签约绑定关系，具体流程可在线咨询星力管家。
（二）接单设置问题
1.Q: 如何进入接单设置后台
A：进入星力接单设置后台有两种方式：
① App端路径：携程app-我的-创作中心-星力引擎-全部任务-我的- 接单设置
② PC端登录网址： https://we.ctrip.com/task/operateMyKol
2.Q：接单设置提交后，多久会收到平台审核结果？
A: 您完善信息后的3-5个工作日内，无论通过或不通过，运营人员都通过站内信通知您，请您注意查收站内信。
3.Q：如果不设置接单设置会有影响吗？
A: 如不设置接单设置，您将不能接收商家的指定特邀合作任务，但招募任务、置换任务、投稿任务、瓜分任务等依旧可以报名。
4.Q：如果不设置接单设置不通过会影响吗？
A: 接单设置审核未通过，则不能接收商家的指定特邀合作任务，并且在达人广场列表里不可见也不可被搜索到；但招募任务、置换任务、投稿任务、瓜分任务等依旧可以报名。
5.Q：案例链接错误打不开怎么办？
A：当您复制案例链接时，需要删去多余字段，只需复制字段中间的链接即可。
6.Q：平台数据填写错误怎么办？
A：平台部分填写的曝光量与互动量，请您估算全部或近三月作品的平均数据，非单篇最高数据，填写时注意单位。如果填写错误，可以重新填写重新审核。
三、达人与商家在合作中的问题
1、与商家合作前阶段
1） Q：合作沟通之前，如何与商家建立沟通渠道？
A：商家在确认给某达人下单前，会通过携程消息发起意向合作沟通，与达人沟通合作意愿和细节。
特别提醒：若收到携程消息中，明确写明了是星力引擎合作意向沟通，不建议主动或被动的添加微信私下沟通。平台在商家发起意向沟通时，即开启了”飞单预警机制“，若达人在商家发起意向沟通后私下达成了合作的，即会触发飞单预警。
2）Q：什么是飞单？
A：商家通过平台招募或特邀合作与达人或MCN机构沟通，在未确认合作前达人或MCN机构和商家达成了私下合作，脱离了平台监管，则会被视为飞单。飞单之后造成的达人或MCN机构与商家之间的纠纷或责任，平台概不承担。
3）Q：收到飞单预警的通知，可以申诉吗？
A： 疑似飞单预警出现后，平台会对飞单的笔记做限制分发处理。经平台提醒，告知申诉路径，达人或MCN机构可申诉处理，若申诉后仍被认定为飞单，则会被平台记录在案，达到一定次数的飞单行为，平台会做出处罚。
4）Q：被平台判定为飞单后，会有哪些处罚？
A：第一次：警告。经平台提醒后，告知正确的解决路径和办法，预防再次飞单。
第二次：关闭接单权限7日：不可报名招募任务和置换任务；关闭特邀任务权限7日：不可接受商家的咨询沟通。
第三次：关闭接单权限30日：不可报名招募任务和置换任务；关闭特邀任务权限30日：不可接受商家的咨询沟通。
超过三次：永久关闭星力合作权限。
特别提醒：关闭权限后，正在执行中的合作以及未提现的收益不受影响，仍可正常执行或提现。
5）Q：招募任务、特邀任务合作的报价需要含税吗？
A：报价默认填写税前价格，非税后价格
6） Q：星力合作产出的笔记作品的版权归哪一方所有？
A：笔记和素材的版权归达人所有，商家只有使用权，商家如需要版权，须与达人重新沟通。
2. 与商家在合作执行过程中
1）Q：达人已上传作品，商家何时验收及回复？
A：达人和商家线下沟通上传脚本、作品和结案报告的时间。达人上传后，平台要求商家3个工作日内回复。
2）Q：是否可以不在平台上上传脚本及结案报告等数据？
A：不可以，所有步骤均为线上功能，脚本、作品和结案报告数据均需上传平台， 待验收合格后才能开始下一步
3）Q：产出需求中只有图文，没有脚本怎么办？
A：平台会联系商家直接点击“验收通过”，直接跳过这个环节
4）Q：达人需要遵守星力平台的用户行为规范吗？
A：需要。
5）Q：置换任务需要如果遇到商家要求另外付费或付押金体验，应该如何处理？
A：置换任务中提供的旅游产品应该免费向达人提供，如遇需另外付费或交押金才可以体验的情况，可以拒绝交费，并将情况反馈给星力管家，管家会对商家做出警告或其他相应处罚。
6）Q：如果我报名了置换任务，确认合作后，遇到一些特殊情况无法出行，可以取消合作吗？
A：如遇特殊情况不能出行的，可以先与置换任务合作群里的业务和商家提出申请，待双方协商一致后可取消合作。
若双方未协商一致，达人仍坚持要求取消的，则会由星力管家根据实际情况判定取消合作的责任方。任何一方无理由的取消合作达到3次，即会关闭星力合作权限180天，180天后即可恢复权限。若再次达到违规取消合作次数上限的，则会继续关闭合作权限180天。
3、与商家合作完成-提现阶段
1）Q：何时可以发起提现申请？
A：当合作任务已结案后，平台会在结案后的次月内完成对账，达人或MCN机构公司一般可在次次月里提现。
2）Q：如果有几笔商单，可以一起提现吗？
A：可以。
3）Q：提现后，款项是会到我的个人账户吗？
A：若您是个人达人，款项会进入个人银行账号；
若您是机构达人，款项会进入签约的公司或MCN机构的银行账户
4) Q：如果要变更收款账户信息，怎么办 ？
A：建议在提现中状态时，不要变更，防止因信息错误导致提现失败。
如果一定要变更的，可以在未提现前变更。
5) Q：星力引擎的商业合作收益，会影响个人的精华和激励收益吗？
A：不会