面对客户比价,单纯降价是饮鸩止渴。打赢价格战的关键,是跳出价格纠缠,用价值战赢得认同。核心策略如下:
1、拆解价值,量化收益
切勿只谈产品功能,而应将其翻译成客户能感知的收益。
帮客户算清“总拥有成本”:更高的效率、更低的故障率、节省的运维成本或带来的额外营收,用具体数字凸显长期价值远超初期价差。
2、嫁接场景,痛点共鸣
深入询问客户的使用场景和痛点。将产品优势与客户的具体需求强绑定,说明“我们的方案如何专门解决您当前的难题”,让客户感受到“非它不可”的不可替代性。
3、增值服务,构建壁垒
强调软性价值:独家售后服务、专业培训、快速响应机制、长期保修等。这些无形服务能极大降低客户的决策风险,成为无法被简单比价的护城河。
4、升级决策,引导高层
当对方采购人员纠缠价格时,可策略性地提供价值对比资料,建议其向上汇报。决策层通常更关注长期战略价值而非微小价差,更易为综合价值买单。
客户比的不是“价格”,而是“价格感”。通过深度沟通,将焦点从“成本”转移到“回报”,让客户确信选择你是风险最低、长期回报最高的决定。
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